戰疫記（六）| 烈火煉真金，希悅爾供應鏈的關鍵時刻戰疫力

2020年新春伊始，新冠肺炎疫情席卷全國。如今疫情綿延一月有余，中國境內的防控才剛剛初現成效，病毒又開始在全球肆虐。這場突如其來的危機，對每個作為社會經濟單元的企業都是一次大考。關鍵時刻，做好疫情應對，確保業務連續性運營，需要拿出一等一的戰疫力。

事出突然，馬不停蹄

1月23日，在武漢宣布封城的同一天，希悅爾供應鏈應急響應小組成立，立即開始系統分析疫情可能產生的影響，做出風險預判和業務連續性措施預案。各部門主管立即開始清點節日期間返回或途徑湖北省的員工姓名，出于員工安全第一的考慮，勸說部分同事取消了返鄉和出游計劃。在白天召開的亞洲區供應鏈管理團隊電話會議上，通報疫情形勢并提醒其他亞洲國家的同事關注疫情進展。到了傍晚，總部已經得到本次疫情爆發和政府防控措施的簡報，為進一步的戰疫部署建立了基礎。

關山疊嶂，多頭并進

1月27日，國務院公布了延長2020年春節假期的決定。對原本做好1月31號開工準備的希悅爾而言，大家知道，真正的考驗來了。

比如，大量交期臨近、但部分產品還是原料狀態的出口訂單怎么辦？有哪些下游客戶的訂單會變得非常緊急，盡快復工又需要哪些條件？與此同時，外部環境也發生了變化——澳大利亞、新西蘭等部分由中國供貨地區的客戶，由于收到的媒體消息比較多元，對中國疫情形勢的判斷偏向悲觀，焦慮中國不能如期交付， 突然要求將一部分原本較長交付期的訂單加速，甚至考慮把訂單轉向中國以外的地區。

由各個部門主管領隊的行動小組自此開始了跑步連續作戰，任務拆解成幾個方向的重點工作：

首先，迅速全面摸排現有訂單

利用假期里沒有新訂單錄入的有利條件，抓緊時間針對現有訂單對目前的庫存和物料進出情況進行一次全面排摸。計劃團隊長時間堅守在電腦電話前，不斷地檢查、確認、詢問、答疑、修正、補漏，經過三四天的奮戰，將多達六千多行待執行訂單全面排摸了一遍。

第二，根據全國交通情況針對性采取行動

此時，各省紛紛啟動一級二級響應模式，采取了控制流動的嚴密措施。在一城一策的指導思想下，每個地級市的道路情況每天都在不斷變化，甚至每個縣鄉村都有區別，路況異常錯綜復雜。物流團隊動態了解門到門的省情路況，通過與計劃、產品、商務團隊的充分溝通，綜合運用快遞、快運、包車等多種運輸方式，在運力極為有限的情況下，為100多家客戶的近200筆訂單逐一制定發運計劃。在全國運能僅恢復到4%的時候，希悅爾的送貨目的地已經恢復到了一半左右。 

第三，解決出口貨物的物流

當時，部分船公司已經開始削減掛靠中國港口的航次，航空公司也大幅度減少了往來中國城市的航班。要海運？船難訂。要空運？沒艙位。要拖車？沒司機。由于春節假期延長，部分產品滯留在港口和倉庫里，需要緊急出運，否則下游的客戶將會大規模投訴。進出口團隊充分發揮十多年來積累的行業經驗，在其他人認為幾乎不可能的情況下通過船運成功地發出了一箱又一箱貨物，節省了不少本來預計必須發空運的開銷。

第四，想方設法為盡快復工創造安全條件

根據計劃部門排摸的結論，有部分訂單放假之前還沒有生產，需要盡快復工才能夠保住業務。而復工必須一次成功，絕不能因為在廠區內發生疫情感染事件被勒令停工。EHS 部門運用20年積累的工作經驗，基于總部的規定和各級政府部門的要求，連續奮戰，拿出了復工方案，并和工程團隊和人事團隊密切配合，短短兩天就完成了廠內的抗疫必備設施改造，比如增設門崗隔離點、就餐隔離板、防疫知識宣傳點，并最終從人員管理到工作場所衛生安全實現全面有效布控，一次性成功通過了政府相關部門組織的安全開工核驗審批。

第五，克服“缺人”難題，創造條件保生產

工程部在上海過年的7名工程技術人員在接到公司要求后，毫不猶豫地作為第一批員工回到廠里，進行設備復工前的維護保養。外圍設施團隊保障了能源供應。生產部在工人未能全面到崗的情況下，由生產經理、工程師組成生產班組，投入翻班生產作業，花了連續兩天時間保質保量搶出產量。物流部組織工人錯峰返滬，隔離結束后及時回到工作崗位，保證了生產計劃的高效執行。 

奮力堅守，撥云見日

假期一過，每天數百行新訂單開始錄入。在供應鏈團隊的持續努力下，原本將近30%的高風險訂單在兩周時間內迅速下降到了不到5%，風險等級不明的待執行訂單從將近50%大幅減少到10%以下。只額外花了少量的空運費用，就滿足了全球內外部客戶千萬美元級別的緊急需求。

結語

烈火煉真金，危機之下，方顯強者本色。

毫無疑問，本次新冠肺炎疫情給希悅爾的供應鏈運營帶來了巨大的沖擊和挑戰。但事實證明，無論是常態運行，還是突發響應，希悅爾供應鏈團隊始終高效敏捷、協同有序，是我們的客戶與行業上下游可信賴的好伙伴。

同時，希悅爾在中國疫情考驗下積累的實戰經驗，也為在韓國、新加坡、日本、意大利等其他國家的團隊應對疫情、服務全球市場提供了寶貴的參考。